Relações Humanas, Comunicação e Feedback
As pessoas são naturalmente criaturas sociais: anseiam por amizades e interações positivas tanto quanto necessidades fisiológicas, exemplo alimentação, como vimos na aula anterior. Então quanto mais bemsucedidos forem os seus relacionamentos, mais feliz e produtivo você será.
Objetivo do curso
Este curso visa trazer conceitos importantes sobre as relações humanas, a comunicação e a importância de saber dar e receber feedbacks.
Categoria: Administrativos
Requisitos: Nenhum
Carga horária: 08 horas
O que o aluno aprenderá
Contexto: mundo em que vivemos e suas
mudanças
Mundo VUCA
Natureza empresarial
Natureza humana
Motivação e necessidades humanas
Tipos de relacionamento
Competências básicas para as relações humanas
Relações humanas e conflitos
Como lidar com os conflitos
Inteligência emocional
Comunicação
Barreiras na comunicação
Saber ouvir
Pergunte, não suponha
Assertividade
Comunicação verbal e não verbal
Feedback
Dificuldade para dar e receber feedback
Tipos de feedback
Como dar feedback
Como receber feedback
Conclusões sobre feedback
Dez mandamentos das relações humanas