Operador de Caixa

Módulo 1 - Introdução à Profissão

Informações Básicas Sobre a Profissão

Diferenças Entre Caixas

Exercício de Fixação

Funções Básicas de um Caixa

Equipamentos Utilizados

Resumo de um Atendimento ao Cliente

Exercício de Fixação

 

Módulo 2 - O Segredo Para Ser Um Bom Profissional

Dicas para Ter e Manter sua Automotivação

Exercício de Fixação

Os Dois Tipos de Profissionais

Exercício de Fixação

Dicas para Ser Proativo

O Perfil Profissional

Exercício de Fixação

A Comunicação

A Importância do Cliente

Exercício de Fixação

 

Módulo 3 - O Operador de Caixa e suas Funções

Rendição, Abertura do Sistema, Recebimento do Fundo de Caixa

Exercício de Fixação

Registrando Produtos e Sangria

Exercício de Fixação

Devolução, Estorno, Cancelamento, Troca e Fechamento do Caixa

Preenchimento de Fechamento de Caixa

Exercício de Fixação

 

Módulo 4 - Transações Financeiras

Formas de pagamento e Liquidez

Os Detalhes da Primeira Família do Real

Exercício de Fixação

Os Detalhes da Segunda Família do Real

Como Reagir ao Recebimento de Nota Falsificada

Exercício de Fixação

 

Módulo 5 - Transações Financeiras (Parte 2)

Conhecendo Cheques (Parte 1)

Conhecendo Cheques (Parte 2)

Exercício de Fixação

Conhecendo os Cartões de Crédito

Sujeitos Envolvidos nas Transações com Cartão

A Diferença Entre Cartões

Exercício de Fixação

 

Módulo 6 - Recibos e Notas Fiscais

Conhecendo os Recibos e as Notas Fiscais

Nota Fiscal Eletrônica, Emissor e Receptor

Exercício de Fixação

 

Módulo 7 - Matemática Aplicada ao Operador

Operações Matemáticas Simples

Exemplo de Devolução de Troco

Exercício de Fixação

Porcentagem e o Cálculo de Descontos

Porcentagem e o Cálculo de Acréscimos

Exercício de Fixação

 

Módulo 8 - Os Direitos do Consumidor e do Operador de Caixa

A Importância do Atendimento ao Cliente

Código de Defesa do Consumidor

Os Direitos do Operador de Caixa

Exercício de Fixação