Curso: Balconista de Farmácia.

Conteúdo Programático

MÓDULO 1 – INTRODUÇÃO A PROFISSÃO
• O SÍMBOLO DA FARMÁCIA 
• ALGUNS PONTOS IMPORTANTES NA HISTÓRIA DA FARMÁCIA
• A INTRODUÇÃO DA BOTICA NO PAÍS 
• A FARMÁCIA NA SOCIEDADE ATUAL 
• O QUE É SER UM BALCONISTA DE FARMÁCIA 
• O QUE É ESPERADO DE UM BALCONISTA DE FARMÁCIA 
• O BALCONISTA DE FARMÁCIA NÃO TRABALHA SOZINHO 
• ONDE O BALCONISTA DE FARMÁCIA PODE TRABALHAR? .
• A DIFERENÇA ENTRE FARMÁCIA E DROGARIA
• QUEM REGULARIZA
MÓDULO 2 – A PROFISSÃO BALCONISTA
• O PRIMEIRO CONTATO
• FLUXO DE VENDAS
• PADRÃO NO ATENDIMENTO
• ALGUMAS DICAS DE POSTURA E CUIDADOS COM A SAÚDE
• ATITUDES A EVITAR
• CARACTERÍSTICAS QUE MARCAM O CLIENTE 
• ATITUDES QUE FORTALECEM O PROFISSIONAL 
• OS TIPOS DE CLIENTE 
MÓDULO 3 – CONHECENDO OS MEDICAMENTOS 
• O QUE SÃO MEDICAMENTOS? 

• A DIFERENÇA ENTRE MEDICAMENTO E REMÉDIO 
• AS CATEGORIAS DE MEDICAMENTOS 
• OS TRÊS TIPOS DE MEDICAMENTOS INDUSTRIALIZADOS 
• AS DIFERENÇAS ENTRE MEDICAMENTOS INDUSTRIALIZADOS E OS MANIPULADOS
• EMBALAGEM, RÓTULO E BULA DOS MEDICAMENTOS
• OS MEDICAMENTOS DE ACORDO COM A PRESCRIÇÃO
• O QUE SÃO MEDICAMENTOS FRACIONADOS?
• QUAL A IMPORTÂNCIA DO FRACIONAMENTO?
• QUANDO OS MEDICAMENTOS PODEM SER FRACIONADOS? 
• PRINCIPAIS FORMAS FARMACÊUTICAS 
• PRINCÍPIO ATIVO
• VIAS DE ADMINISTRAÇÃO
MÓDULO 4 – CONHECENDO OS OUTROS PRODUTOS DA FARMÁCIA
• A IMPORTÂNCIA DOS PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL, COSMÉTICOS E PERFUMES 
• CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL, COSMÉTICOS E PERFUMES 
• EMBALAGEM PRIMÁRIA E SECUNDÁRIA

• ROTULAGEM PARA EMBALAGENS PRIMÁRIAS E SECUNDÁRIAS
• APROFUNDANDO:O QUE SÃO COSMÉTICOS 
• ÁREAS DE APLICAÇÃO 
• AS PRINCIPAIS AÇÕES DOS COSMÉTICOS
• APROFUNDANDO:O QUE É PERFUMARIA? 
• PRODUTOS DE PERFUMARIA 
• APROFUNDANDO:O QUE SÃO CORRELATOS? 
• O USO DE CORRELATOS
• APROFUNDANDO:O QUE SÃO SUPLEMENTOS ALIMENTARES?
• ALIMENTOS PARA ATLETAS 
• SUPLEMENTOS VITAMÍNICOS E OU DE MINERAIS
MÓDULO 5 - PROCEDIMENTO NO LOCAL DE TRABALHO
• SERVIÇOS FARMACÊUTICOS 
• A REALIZAÇÃO DE CURATIVOS 
• CONCEITO DE PRIMEIROS SOCORROS
• CONHECENDO OS SINAIS VITAIS
• SINAIS VITAIS: TEMPERATURA
• ALIVIANDO A FEBRE 
• SINAIS VITAIS: PULSO 
• VARIAÇÃO DE PULSO 
• LOCAIS PARA CHECAR O PULSO 
• SINAIS VITAIS: RESPIRAÇÃO 
• TIPOS DE RESPIRAÇÃO 
• SINAIS VITAIS: PRESSÃO ARTERIAL
• NÍVEIS DE PRESSÃO ARTERIAL 
• A RECEITA MÉDICA
• NOTIFICAÇÕES DE RECEITA 
MÓDULO 6 - FUNCIONAMENTO DAS FARMÁCIAS E DROGARIAS
• O PROCESSO DE COMPRA NA FARMÁCIA
• ESTUDO PARA COMPRA
• PREVISÃO DE CONSUMO
• PREVISÃO DE DEMANDA
• TÉCNICAS QUANTITATIVAS PARA CÁLCULO DE CONSUMO
• A VENDA MÉDIA DIÁRIA (VMD) 
• RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA DE PRODUTOS
• CONFERÊNCIA DE PRODUTOS (CHECKLIST) 
• ARMAZENAMENTO DOS MEDICAMENTOS
• POSSÍVEIS ALTERAÇÕES DECORRENTES DO ARMAZENAMENTO
• CONTROLE DE ESTOQUE 
• CONTROLE DE ESTOQUE: PEPS (FIFO)

• CONTROLE DE ESTOQUE: PVPS (FEFO) 
• CONTROLE DE ESTOQUE: CURVA ABC
• A EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS NA FARMÁCIA
• O LAYOUT DA FARMÁCIA 
MÓDULO 7 - QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA FARMÁCIA 
• OBJEÇÕES
• TRABALHANDO AS OBJEÇÕES
• AÇÕES PARA SER UM BOM ATENDENTE
• ATITUDES QUE PODEM INFLUENCIAR POSITIVAMENTE
• ALGUNS PASSOS PARA SER UM VENDEDOR PROFISSIONAL
MÓDULO 8 – DICAS GERAIS E REGULAMENTAÇÕES
• O GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS
• AGREGANDO VENDAS 
• REFORÇO: AS FORMAS FARMACÊUTICAS
• REFORÇO: AS VIAS DE ADMINISTRAÇÃO
• INFORMAÇÕES DESTINADAS AOS CLIENTES
• O ARMAZENAMENTO DO MEDICAMENTO
• ORIENTAÇÕES DE USO DO MEDICAMENTO
EXERCÍCIOS PRÁTICOS