Balconista de Farmácia

Módulo 1 - Introdução

Alguns Pontos na História da Farmácia

Exercício de Fixação

A Evolução da Farmácia no Brasil e a Farmácia Atual

Exercício de Fixação

O Que é Ser um Balconista de Farmácia?

Exercício de Fixação

Farmácias, Drogarias e Regularizações

Exercício de Fixação

 

Módulo 2 - A Profissão Balconista

Exemplo de Atendimento

Exercício de Fixação

Fluxo de Vendas

Exercício de Fixação

Exemplo de um Atendimento Respeitando as Dicas Vistas

Dicas de Postura e Cuidados com a Saúde

Exercício de Fixação

Características que Marcam o Cliente

Exercício de Fixação

Os Tipos de Clientes

 

Módulo 3 - Conhecendo os Medicamentos

Medicamentos e Remédio, As Diferenças e Categorias

Exercício de Fixação

Os Três Tipos de Medicamentos Industrializados

Exercício de Fixação

Diferenças Entre os Medicamentos Industrializados e Manipulados, Embalagem, Rótulo e Bula

Exercício de Fixação

Prescrição e Medicamentos Fracionados

Exercício de Fixação

Formas Farmacêuticas e Princípio Ativo

Exercício de Fixação

As Vias de Administração

Módulo 4 - Conhecendo os Outros Produtos da Farmácia

Produtos de Higiene, Cosméticos e Perfumes - A Importância e Classificação

Exercício de Fixação

Embalagem Primária e Secundária

Exercício de Fixação

Rotulagem de Embalagem Primária e Secundária

Exercício de Fixação

Principais Ações e Áreas de Aplicação dos Cosméticos

Exercício de Fixação

O Que é Perfumaria?

Exercício de Fixação

Correlatos

Exercício de Fixação

Suplementos Alimentares

Exercício de Fixação

 

Módulo 5 - Procedimentos no Local de Trabalho

Serviços Farmacêuticos e Realização de Curativos

Exercício de Fixação

Sinais Vitais: Temperatura

Exercício de Fixação

Sinais Vitais: Pulso

Exercício de Fixação

Sinais Vitais: Respiração e Pressão Arterial

Exercício de Fixação

O Básico Para Venda de Medicamentos, Receita Médica

Exercício de Fixação

Notificações de Receita

Exercício de Fixação

 

Módulo 6 - Funcionamento das Farmácias e Drogarias

O Processo de Compra na Farmácia

Exercício de Fixação

Previsão de Demanda e Consumo

Exercício de Fixação

Frequência de Pedidos

Exercício de Fixação

Recebimento e Conferência dos Produtos

Exercício de Fixação

Conferência dos Produtos: Checklist

Exercício de Fixação

Armazenamento dos Medicamentos

Exercício de Fixação

Controle de Estoque: PEPS (FIFO)

Exercício de Fixação

Controle de Estoque: PVPS (FEFO)

Exercício de Fixação

Controle de Estoque: Curva ABC

Exercício de Fixação

A Exposição de Produtos na Farmácia

Exercício de Fixação

A Exposição de Produtos Comuns

Exercício de Fixação

O Layout da Farmácia

Exercício de Fixação

 

Módulo 7 - Qualidade no Atendimento da Farmácia

Balconista de Farmácia não é Médico

Exercício de Fixação

Trabalhando com Objeções

Exercício de Fixação

Ações para Ser um Bom Atendente

Exercício de Fixação

Alguns Passos para Ser um Vendedor Profissional

Exercício de Fixação

 

Módulo 8 - Dicas Gerais e Regulamentações

O Gerenciamento por Categorias

Exercício de Fixação

Agregando Vendas

Exercício de Fixação

Reforço: Conhecimentos Básicos Sobre Medicamentos

Exercício de Fixação

Reforço: As Vias de Administração

Exercício de Fixação

Reforço: O Armazenamento e Orientações de Uso dos Medicamentos