Balconista de Farmácia
Módulo 1 - Introdução
Alguns Pontos na História da Farmácia
Exercício de Fixação
A Evolução da Farmácia no Brasil e a Farmácia Atual
Exercício de Fixação
O Que é Ser um Balconista de Farmácia?
Exercício de Fixação
Farmácias, Drogarias e Regularizações
Exercício de Fixação
Módulo 2 - A Profissão Balconista
Exemplo de Atendimento
Exercício de Fixação
Fluxo de Vendas
Exercício de Fixação
Exemplo de um Atendimento Respeitando as Dicas Vistas
Dicas de Postura e Cuidados com a Saúde
Exercício de Fixação
Características que Marcam o Cliente
Exercício de Fixação
Os Tipos de Clientes
Módulo 3 - Conhecendo os Medicamentos
Medicamentos e Remédio, As Diferenças e Categorias
Exercício de Fixação
Os Três Tipos de Medicamentos Industrializados
Exercício de Fixação
Diferenças Entre os Medicamentos Industrializados e Manipulados, Embalagem, Rótulo e Bula
Exercício de Fixação
Prescrição e Medicamentos Fracionados
Exercício de Fixação
Formas Farmacêuticas e Princípio Ativo
Exercício de Fixação
As Vias de Administração
Módulo 4 - Conhecendo os Outros Produtos da Farmácia
Produtos de Higiene, Cosméticos e Perfumes - A Importância e Classificação
Exercício de Fixação
Embalagem Primária e Secundária
Exercício de Fixação
Rotulagem de Embalagem Primária e Secundária
Exercício de Fixação
Principais Ações e Áreas de Aplicação dos Cosméticos
Exercício de Fixação
O Que é Perfumaria?
Exercício de Fixação
Correlatos
Exercício de Fixação
Suplementos Alimentares
Exercício de Fixação
Módulo 5 - Procedimentos no Local de Trabalho
Serviços Farmacêuticos e Realização de Curativos
Exercício de Fixação
Sinais Vitais: Temperatura
Exercício de Fixação
Sinais Vitais: Pulso
Exercício de Fixação
Sinais Vitais: Respiração e Pressão Arterial
Exercício de Fixação
O Básico Para Venda de Medicamentos, Receita Médica
Exercício de Fixação
Notificações de Receita
Exercício de Fixação
Módulo 6 - Funcionamento das Farmácias e Drogarias
O Processo de Compra na Farmácia
Exercício de Fixação
Previsão de Demanda e Consumo
Exercício de Fixação
Frequência de Pedidos
Exercício de Fixação
Recebimento e Conferência dos Produtos
Exercício de Fixação
Conferência dos Produtos: Checklist
Exercício de Fixação
Armazenamento dos Medicamentos
Exercício de Fixação
Controle de Estoque: PEPS (FIFO)
Exercício de Fixação
Controle de Estoque: PVPS (FEFO)
Exercício de Fixação
Controle de Estoque: Curva ABC
Exercício de Fixação
A Exposição de Produtos na Farmácia
Exercício de Fixação
A Exposição de Produtos Comuns
Exercício de Fixação
O Layout da Farmácia
Exercício de Fixação
Módulo 7 - Qualidade no Atendimento da Farmácia
Balconista de Farmácia não é Médico
Exercício de Fixação
Trabalhando com Objeções
Exercício de Fixação
Ações para Ser um Bom Atendente
Exercício de Fixação
Alguns Passos para Ser um Vendedor Profissional
Exercício de Fixação
Módulo 8 - Dicas Gerais e Regulamentações
O Gerenciamento por Categorias
Exercício de Fixação
Agregando Vendas
Exercício de Fixação
Reforço: Conhecimentos Básicos Sobre Medicamentos
Exercício de Fixação
Reforço: As Vias de Administração
Exercício de Fixação
Reforço: O Armazenamento e Orientações de Uso dos Medicamentos